jurnal pelayanan publik. Yogyakarta: Penerbit Ombak. jurnal pelayanan publik

Persepsi warga DKI Jakarta terhadap pelayanan publik di kelurahan pada era Gubernur Anies Baswedan positif. JKAP (Jurnal Kebijakan dan Administrasi Publik) has been accredited as a scientific journal. 178 ANALISIS KUALITAS PELAYANAN PUBLIK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DENGAN MENGGUNAKAN METODE SERVPERF-IPA-CSI Annisa Azzahra Handriati 1) Sunaryo2) Vembri Noor Helia3) Jurusan Teknik Industri, Fakultas Teknologi Industri, Universitas Islam Indonesia1,2) Jl. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kualitas pelayanan publik bidang kesehatan di Rumah Sakit Umum (RSU) Ajjapange Kabupaten Soppeng. Pelayanan Publik 1. 1, Januari-Juni 2022 33 datang ke Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) tidak mempedulikan hal tersebut. Jujur, dapat dipercaya, tidak ber-bohong, tidak menipu, mencuri, curang, dan berbelit-belit;. 2009 tentang Pelayanan Publik menjelaskan bahwa pelayanan publik adalah kegiatan atau rangkaian kegiatan dalam rangka pemenuhan kebutuhan pelayanan sesuai dengan peraturan perundang – undangan bagi setiap warga negara dan penduduk atas barang, jasa, dan/atau pelayanan administratif yang disediakan oleh penyelenggara pelayanan publik. Jurnal Rechtsvinding, 3 No 3(10), 257–275. Jurnal Analisis Kebijakan dan Pelayanan Publik (Journal of Public Policy and Service Analysis) aims to disseminate unique scholarly content through a rigorous peer-review. 2. E-mail: jimmy. SINTA | Science and Technology Index. : (031) 5041566, 5041536 Email : adj@journal. Dinamika : Jurnal Ilmiah Ilmu Administrasi Negara Open Journal Systems Bantuan. H. Penulis juga mewawancarai seorang informan masyarakat yang pernah mengurus AJB di Kecamatan Bapak RR, beliau mengatakan :. Reformasi pelayanan publik di Indonesia. Jurnal Borneo Administrator Vol. Jurnal Ilmiah Among Makarti, 8(15). pelayanan dianggap penting sebagai faktor penunjang kepuasan konsumen. Beberapa aplikasi e-Government dibangun oleh beberapa dinas di Pemerintah Kabupaten/Kota untuk memberikan kecepatan dan memangkas birokrasi pelayanan, namun 2. D. 981-990 | 983 dilakukan secara langsung melalui pertanyaan. Jurnal Layanan Masyarakat (Journal of Public Services) is a scientific journal that publishes articles of community service from the application of various. Tjiptono, F. Tujuan dari penelitian ini sendiri adalah untuk mengetahui inovasi dari pelayanan publik yang berbasis digital (e-government) di era pandemi covid-19 dalam mengatasi. 1 / Juni 2016 1 MEWUJUDKAN GOOD GOVERNANCE MELALUI PELAYANAN PUBLIK Neneng Siti Maryam. Journal of Rural and Development Volume 1 No. pelayanan publik harus di informasikan secara jelas dan diletakkan di dekat loket pelayanan. (2020). Tanilasari, Yessica, and Pujo Gunarso. 01, Januari-Juni 2017. 0 memberikan gambaran yang jelas mengenai dampak perubahan layanan publik dengan menyesuaikan konstruksi digital dalam mekanisme pemberian layanan publik. 2. Hal tersebut sebagaimana termaktub dalam Pasal 1 ayat (1) Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 terkait Pelayanan publik. Meningkatkan hubungan klien dan pelayanan publik. Jakarta: Rineka Cipta. gunadarma. Jurnal Ilmiah Administrasi Publik Dan Pembangunan, 7(1), 69–82. 1 Pelayanan Publik Pelayanan adalah suatu kegiatan atau urutan kegiatan yang terjadi dalam interaksi langsung antara seseorang dengan orang lain atau mesin secara fisik, dan menyediakan kepuasan pelanggan (Bathoro, 2011, p. Peraturan Pemerintah Nomor 65 Tahun 2005 Tentang . Kusnul Khotimah Program Magister Hukum Tata Negara Universitas Islam Negeri Sunan Ampel. unmuhjember. Pfeiffer&Company. 2019. Kotler. 2 September 2018 Halaman 264-275. VOLUME 12, NOMOR 2, JULI 2014 . 1, April 2013: 174-201 ISSN: 2252-4266 175 dalam sebuah organisasi, yaitu mampu menjadi model pelayanan yang berbasiskan. The Heart of the Profession : Understanding Public Services Value. Rumusan Masalah 1. Wasisto Raharjo Jati (2011) inovasi pelayanan publik setengah hati: studi pelayanan publik samsat kota yogyakarta. Proses pemilihan unit kerja yang berpotensi sebagai Zona Integritas dilakukan dengan membentuk kelompok kerja/tim untuk melakukan identifikasi terhadap unit kerja yangkomunikasi pelayanan publik di berbagai negara mengalami kemajuan yang pesat. 1, Januari-April 2012. This study aims to determine and analyze the quality of. Universitas Bina Taruna Gorontalo Jl. This type of. Proceeding Simposium25 Tahun 2009 tepatnya pasal (1) tentang Pelayanan Publik bahwa: “Pelayanan publik adalah kegiatan atau rangkaian kegiatan dalam rangka pemenuhan kebutuhan pelayanan sesuai dengan peraturan perundang-undangan bagi setiap warga negara dan penduduk atas barang, jasa, dan/atau pelayanan administratif yang disediakan oleh. 2622-1748 95 Pengaruh Integritas Terhadap Kualitas Pelayanan Publik Pegawai Negeri Sipil di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Padang Gusmadini Gusmadini1, Syamsir Syamsir2Abstract. Jurnal Layanan Masyarakat (Journal of Public Service), vol 4 no 1 Tahun 2020, halaman 141-151 145 yang disediakan oleh pemerintah. 30 pintu pelayanan sudah tidak menerima berkas permohonan. Kedua,. Sebagai leading sector mal pelayanan publik, DPMPTSP Kabupaten Sumedang pertama kali menerapkan penggunaan teknologi informasi dan komunikasi melalui konsep digital government sistem aplikasi yang di sebut SI ICE MANDIRI pada 2 Januari 2018. Tahun 2012 Tentang Pelayanan Publik; Kemenpan No. 824 5 2019 1. Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan. 1. Jurnal Manajemen Pelayanan Publik, 1(2), 156. c. Eldo, D. Paradigma Pelayanan Publik Secara umum pergeseran paradigma pelayanan adalah. Adapun demikian, arti dari pelayanan publik itu sendiri ialah suatu kegiatan yang dilakukan dalam rangka. (2019). 24198/jmpp. Ed 3, Nov ember 2018. 3 2020, hlm. 2011. Variasi tersebut akan semakin kelihatan ketika persoalan etika birokrasi pelayanan dipotret secara lebih dalam berdasarkan aspek etika tertentu. (Hasanah, 2016) Jurnal Media Birokasi, Volume 4, Nomor 1. A. Jumlah Peserta Pada Kompetisi Inovasi Pelayanan Publik No Tahun Jumlah Peserta 1 2014 515 2 2015 1. 13, No. Inovasi sektor publik sedang menjadi pembicaraan yang cukup populer khususnya bagi pemerintah terutama untuk memberikan solusi terkait dengan penyediaan layanan publik yang lebih baik. Kybernan : Jurnal Studi Kepemerintahan Vol. 228. 1 No. Tulisan ini akan membahas mengenai berbagai jenis inovasi pelayanan publik di Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kota Bandung. 4. publik. Mengkaji Ulang Pelayanan Publik di Era Digital. Jurnal Administrasi Publik hlm 28 8 Ibid hlm 27 9 Wahid (2 007) dalam Darmawan, Ikhsan. Pelayanan Publik Pengurusan Izin Mendirikan Bangunan Di Kecamatan Mandau Oleh Dinas Tata Kota, Tata Ruang Dan Pemukiman Kabupaten Bengkalis. 3 Pelayanan Publik perannya masing 2. 14 Sleman YogyakartaMemasuki era revolusi industri 4. 2 Juli 2021 Reformasi Kualitas Pelayanan Publik di Indonesia 1Risa Miliah, 2Yulia Kusuma. Yogyakarta: UPP STIM YKPN. Membangun Kepercayaan Publik melalui Pelayanan Publik yang Berkualitas (Sahuri) 53. 13, No. 2 | Desember 2020: 101-111 E-ISSN 2715-9256 ===== Diki Suherman Penyelenggaraan E-Government di Kabupaten Bandung Sebagai Upaya Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik 102 digital, sehingga pelayanan publik melalui teknologi informasi yang disampaikan kepadaKualitas Pelayanan Publik, (2) Hubungan Akuntabilitas dengan Transparansi, (3) Pengaruh Akuntabilitas dan Transparansi secara parsial terhadap Kualitas Pelayanan Publik. Vol 10 No 3 (2023): Publik: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Administrasi, dan Pelayanan Publik. (2019). Yogyakarta: Gajah Mada University. Administrasi dan Pelayanan Publik Antara Teori dan Aplikasi. C. 1 No. 14 of 2008 on Public Information (KIP). com Abstrak Pelayanan publik adalah segala kegiatan dalam. Di sisi lain Menurut Mirzaqon (dalam Sari et al, 2020:45) Dokumentasi merupakan teknik pencarian data yang berkaitan dengan hal-hal atau variabel yang dapat berupa bahan catatan, artikel atau makalah, buku, jurnal, maupun dokumen-dokumen lainnya yang dianggap berkaitan dengan riset inovasi pelayanan publik berbasis digital di masa pandemi Covid-19. Pelayanan prima yang diberikan dapat selalu dikenang atau dipikirkan oleh para. yang memiliki aspirasi atau masalah dalam pelayanan publik di Kota Semarang. untuk kegiatan pelayanan publik, dan badan hukum lain yang dibentuk semata-mata untuk kegiatan pelayanan publik. 218 Langsa,Analisis Pelayanan Publik Berbasis Media Sosial: Studi Kasus Provinsi Jawa Tengah. 2. Digitalisasi Pelayanan Publik Dan Era Revolusi. 01, Januari – Maret 2020, p. Pemberian pelayanan publik salah satunya diukur melalui keterbukaan informasi dan seberapa jauh interaksi komunikasi yang terjalin antara birokrasi sebagai pemberi layanan. melaukan migrasi pelayanan publik menggunakan teknologi informasi. Pelayanan publik merupakan rangkaian kegiatan dalam rangka pemenuhan kebutuhan pelayanan sesuai dengan yang ada dalam peraturan perundang-undangan bagi setiap warga Negara dan penduduk, atau pelayanan administratif yang dibentuk berdasarkan undang-undang Keberadaan Kantor XYZ Kabupaten Karawang ini. 01, Januari – Maret 2020, p. Mall Pelayanan Publik Kota Bekasi pada sarnya sudah memiliki standar pelayanan (SOP) yang jelas dan terukur, hal ini sesuai Peraturan Keputusan Kepala Dinas Penanaman. Baharuddin. Jurnal Media Birokasi, Volume 4, Nomor 1 (April 2022):1-22 3 . 227 Jurnal ASPIKOM, Volume 3 Nomor 2, Januari 2017, hlm 225-238 aspek adaptabilitas layanan, posisi tawar pengguna, tipe pasar, lokus kontrol sertaMal Pelayanan Publik adalah suatu kegiatan atau aktivitas penyelenggaraan pelayanan publik atas barang, jasa dan/atau pelayanan administrasi dengan mengintegrasikan sistem pelayanan publik dan merupakan perluasan fungsi pelayanan terpadu yang diberikan oleh pemerintah, baik Pusat maupun Daerah dimana pelayanan satu sama lain terdapat. PENDAHULUAN Keperadaan E-government dapat meningkatkan efisiensi manajemen untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik. Perubahan sistem pemerintahan yang lebih baik di berbagai negara berdampak pula. Tidak hanya sebagai obyek saja, tetapi masyarakatTahun 2009 tentang Pelayanan Publik”. masyarakat terhadap pelayanan publik yang transparan, akuntabel, mudah, murah, cepat, dan tidak berbelit-belit. Pelayanan publik menjadi tolok ukur keberhasilan pelaksanaan tugas dan pengukuran kinerja pemerintah melalui birokrasi. puskesmas di kota Makassar Jurnal Administrasi Publik (Vol. Publik (Jurnal Ilmu Administrasi) Vol 9 (1), Juni 2020 Copyright © 2020, Publik (Jurnal Ilmu Administrasi), ISSN: 2301-573X (Print), ISSN: 2581-2084Undang Nomor 25 Tentang Pelayanan Publik memaknai bahwa ”pelayanan publik adalah kegiatan atau rangkaian kegiatan dalam rangka pemenuhan kebutuhan dasar sesuai dengan hak-hak sipil setiap warga negara dan penduduk atas suatu barang, jasa, dan atau pelayanan administrasi yang disediakan oleh penyelenggara pelayanan publik”Hal ini sama seperti hasil penelitian Abd Rohman dan Dewi Citra Larasati (2020) bahwa standar pelayanan publik di era transisi new normal mengalami relaksasi untuk menyesuaikan dengan protokol. 3 No. Mewujudkan Good Governance Melalui Pelayanan Publik. Publica: Jurnal Pemikiran Administrasi Negara P-ISSN 2085-6555 Vol 12 No. Page 123 ANALISIS KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP PELAYANAN PUBLIK DI ERA COVID-19. mengemukakan be berapa kesimpulan sehubungan dengan analisis kualitas pelayanan di Kantor. Publik: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Administrasi, dan Pelayanan Publik, terbit 4 kali dalam setahun, yaitu pada Februari, Mei, Agustus, dan November dimulai 2022. menilai baik buruknya suatu pelayanan publik yang diberikan oleh birokrasi publik dapat dilihat dari baik buruknya penerapan nilai-nilai etika. 2 | Desember 2020: 93-100 E-ISSN 2715-9256 ===== Yoel Tabuni Perilaku Birokrat Dalam Pelayanan Publik di Distrik Asologaima Kabupaten Jayawijaya 93 Perilaku Birokrat Dalam Pelayanan Publik Di Distrik Asologaima Kabupaten Jayawijaya 1Yoel TabuniKinerja pelayanan publik dapat ditingkatkan apabila ada mekanisme. 571 warga negara dan penduduk atas barang, jasa, dan/atau pelayanan administratif yang disediakan oleh penyelenggara pelayanan publik. (2016). Penelitian ini menggunakan metode studi literatur dengan menelaah buku, jurnal dan artikel terkait e-goverment dalam pelayanan publik. PUBLIK is a Journal that focuses on Human Resourse Management, Administration, and Public Services. Profesionalisme Aparatur Dalam Upaya Meningkatkan Pelayanan Publik Di Kantor Kelurahan Simpang Raya Kecamatan Barong Tongkok Kabupaten Kutai Barat Dede Damaiyanto1, Aji Ratna Kusuma2, Abdullah Karim3. kusdyana@gmail. Evaluasi tersebut tentunya tidak didapat dari analisis pemerintah semata, melainkan mempertimbangkan perspektif pengguna jasa yaitu. Sekolah Pascasarjana Universitas Airlangga Jalan Airlangga No. . Jika konsep NPM ini dipahami sebagai transformasi nilai-nilai dalam kultur organisasi privat dan mengacu pada kebijakan-kebijakan birokrasi Indonesia, maka semua prinsip-prinsip yang terdapatTahun 2012 Tentang Pelayanan Publik; Kemenpan No. Stimuli Edisi IV, Jul - Des 2012. Identifikasi Peraturan Daerah Tentang Perizinan Tanda Daftar Perusahaan (TDP). pelayanan publik pemerintah dibagi menjadi tiga kategori yaitu kelompok pelayanan yang menciptakan suatu barang yang memiliki bentuk atau jenis yang dibutuhkan olehPelayanan publik merupakan kewajiban pemerintah dalam menjalankan pemerintahan. Jurnal Kebijakan Pemerintahan 4 (1) (2021): 32-40 JURNAL KEBIJAKAN PEMERINTAHAN e-ISSN 2721-7051, p-ISSN 2599-3534. [5] LAN RI, 2009, Pola Pikir Pegawai Negeri Sipil, Modul Pendidikan dan. Reformasi pelayanan publik di Indonesia. Abstract. Dalam penelitian ini. Dengan adanya AAUPB diharapkan pemerintah sebagai pemberi pelayanan publik dapat menerima AAUPB sebagai norma hukum yang harus dijadikan dasar oleh penyelenggara pelayanan publik dalam menjalankan kewenangannya, sekaligus sarana bagi warga negara untuk menggugat penyelenggara pelayanan publik yang menyimpang. Kualitas Pelayanan Publik dipercaya yang dimiliki pegawai, bebas dari Tangible bahaya, resiko, dan keragu Unsur yang tidak dapat dipisahkan dalam suatu pelayanan publik adalah sarana dan prasarana merupakan karena akan menunjang kepuasan masyarakat dalam memfasilitasi kebutuhannya. 3, No. v10i1. 1 Bulan April 2020 P-ISSN: 2502-2539/ E-ISSN: 2684-9836 40 PELAYANAN PRIMA MELALUI PENYELENGGARAAN MAL PELAYANAN PUBLIK DI INDONESIA Arnita Febriana Puryatama 1, Tiyas Nur Haryani2 1 Program Studi Ilmu Administrasi Negara Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas. Pengembangan Pelayanan Publik Melalui E-Government (Studi Pada Layanan. P. Department of Public Administration, Muhammadiyah University of Makassar Kolaborasi : Jurnal Administrasi Publik Vol 9, No 1 (2023): April 2023 101-119. pelayanan publik yaitu segala kegiatan pelayanan yang dilaksanakan oleh penyelenggara pelayanan publik sebagai upaya pemenuhan kebutuhan penerima pelayanan maupun pelaksanaan ketentuan peraturan perundang-Undangan. Analisis Best Practice Inovasi Pelayanan Publik (Studi pada Inovasi Pelayanan “Kumis MbahTejo” di Kecamatan Tegalrejo Kota. PDF | On Mar 23, 2021, Kajian Hasil and others published Analisis kualitas pelayanan publik | Find, read and cite all the research you need on ResearchGate. “ANALISIS PENGARUH KESADARAN WAJIB PAJAK DAN KUALITAS PELAYANAN FISKUS TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI. Berbagai regulasi dibuat agar digitalisasi pelayanan publik di Indonesia bisa diimplementasikan. Pusat Informasi dan Koordinasi Covid-19 Provinsi Jawa Barat (PIKOBAR), Pelayanan Administrasi Kependudukan Kota Bandung dan MOPELING SARASA (Motor Pelayanan. 0 Di Kabupaten Sumenep. research is a descriptive study with a qualitative approach. This study aims to determine and analyze the quality of. JAKPP terbit dua kali dalam setahun, yaitu pada bulan Juli dan Desember. Publik: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Administrasi, dan Pelayanan Publik, terbit 4 kali dalam setahun, yaitu pada Februari, Mei, Agustus, dan November dimulai 2022. Juli-Desember 2018. 3. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis kualitas pelayanan publik di Kantor Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kabupaten Pelalawan. 2 Standar Pelayanan Publik Setiap penyelenggaraan pelayanan publik harus memiliki standar pelayanan dan dipublikasikan sebagai jaminan adanya kepastian bagi penerima layanan. Publica: Jurnal Pemikiran Administrasi Negara P-ISSN 2085-6555. Antisipasi Penyebaran Corona Virus Covid-19” Jurnal Sosial & Budaya Syar-i Vol. Tulisan ini akan membahas mengenai berbagai jenis inovasi pelayanan publik di Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kota Bandung. . Jurnal Kebijakan Publik, Vol. Analisis Survei Kepuasan Masyarakat pada Pelayanan Perijinan di Dinas Penanaman Modal dan. Hal ini ditandai dengan masih adanya berbagai keluhan wajib pajak mengenai beberapa inovasi Direktorat Jenderal Pajak terkait E-Reg, E-SPT, E-Billing, E-Filling, E-Faktur. 2. Vol. id Eka Nada. 7 No. Gronroos (dalam Ratminto & Winarsih, 2005) membuat definisi pelayanan publik sebagai berikut: yaituUniversitas Bina Taruna Gorontalo Publik: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Administrasi dan Pelayanan Publik Vol 10 No 1 (2023): Publik: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Administrasi dan Pelayanan Publik 167-180. Pissa, S. Pelayanan publik yang berkualitas adalah pelayanan publik yang mampu memenuhi harapan masyarakat. Pelayanan publik merupakan kegiatan atau rangkaian kegiatan dalam rangka pemenuhan kebutuhan pelayanan sesuai dengan peraturan perundang-undangan bagi setiap warga. 3, Nomor I, Januari 2018:29-44 32 yang menjamin akses atau kebebasan bagi setiap orang untuk memperoleh informasi tentang penyelenggaraan pemerintahan, yakni informasi tentang. 1, Th. jalannya pelayanan publik sesuai yang diamanatkan oleh Undang-undang. Pemerintah dan warga negara dapat melakukankomunikasi online untukPasalnya, pelayanan adalah tugas utama pemerintah negara sebagai para pejabat aparatur pemerintahan yang berkewajiban memberikan pelayanan yang sesuai dengan Undang-Undang Nomor 25 tahun 2009 tentang pelayanan publik. al, mengemukakan bahwa pandemi COVID-19 membawa dampak bagi perkembangan transformasi digital dalam pemberian layanan publik diJurnal Ilmiah Administrasi Pemerintahan Daerah Volume XII, Edisi 1 Juni 2020. Terdapat 3 kategori utama, yaitu yaitu akuntabilitas dan transparansi, peningkatan pelayanan publik, dan penerapan e-Government / ICT (Sartika, 2019). Dalam observasi penelitian, peneliti menemukan beberapa masalah diantaranya masih terdapat pelayananPelayanan Publik dibuka oleh Sekretaris Kelurahan Serua Indah. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis kualitas pelayanan publik di Kantor Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kabupaten Pelalawan. Vol 10 No 3 (2023): Publik: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Administrasi, dan Pelayanan Publik. Pemodelan Kualitas Penyelenggaraan Pelayanan Publik Di Kantor Pelayanan Perizinan Terpadu (Kppt) Kota Cimahi, Jurnal Ilmu Politik dan Komunikasi, Universitas Komputer Indonesia (UNIKOM), 5 (1. 3 2020 ARTIKEL. Penelitian ini sangat pen-ting dan perlu dilakukan mengingat: 1) Reformasi di. Pengertian Pelayanan Publik. 04 NO. Landasan yuridis pelayanan publik atas hak-hak sosial dasar diatur dalam ketentuan Pasal 18 AJurnal ini diterbikan berkala oleh Departemen Administrasi Publik FISIP Universitas Padjadjaran dua kali dalam setahun. Organisasi baik di bidang swasta maupun publik dihadapkan pada pilihan pelayanan yang ditujukan kepada masyarakat. BIROKRAT: JURNAL ILMU ADMINISTRASI PUBLIK ISSN : 2354-5925 yang memperoleh pelayanan kesehatan merasa terlayani dengan baik. Kata Kunci: Birokrasi, Etika, Pelayanan Publik Abstract Perspektif Baru untuk Layanan Publik dan Pemerintahan yang Baik dianggap paling tepat untuk kondisi saat ini dalam menangani isu-isu pelayanan publik di Indonesia, dengan menggunakan model seperti. 1. com. ISSN: p; 1829-6696, e:2549-4716 Web jurnal online; jurnal. Inovasi Pelayanan Publik di Mal Pelayanan Publik Sumedang [Institut Pemerintahan. Peraturan Pemerintah Nomor 65 Tahun 2005 Tentang .